ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

www.farriershop.cz

Ochrana vašeho soukromí a osobních údajů je pro nás důležitá. V tomto dokumentu vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je používáme, komu je můžeme zpřístupnit, jak dlouho je uchováváme a jaká práva vám náleží.

Správce osobních údajů

Správce: Hoof s.r.o.
Sídlo: Poľná ulica 62/3, 945 01 Komárno-Hadovce, Slovenská republika
E-mail: info@farriershop.cz
Telefon: +421 908 089 359
Internetový obchod: www.farriershop.cz
Účinnost od: 2. 9. 2026

Zpracování osobních údajů se řídí zejména těmito předpisy:

• Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

• Zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

• Zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, zejména pravidla pro ukládání a čtení cookies.

• Zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, zejména pravidla pro obchodní sdělení.

I. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč

1. Kontaktní formulář, e-mailová a telefonická komunikace

Pokud nás kontaktujete, můžeme zpracovávat jméno a příjmení, e-mail, telefon, adresu, obsah zprávy a další údaje, které nám dobrovolně poskytnete.

Údaje používáme k vyřízení dotazu, přípravě nabídky, odbornému poradenství a komunikaci před uzavřením smlouvy.

Právní základ: zejména čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; u obecné komunikace může jít o oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchování: pokud komunikace nevede k objednávce nebo další spolupráci, zpravidla nejvýše 90 dní od poslední komunikace, není-li delší uchování nutné z důvodu zákonné povinnosti nebo ochrany právních nároků.

2. Objednávka a nákup

Při objednávce zpracováváme zejména jméno, příjmení, fakturační a dodací adresu, e-mail, telefon, údaje o objednávce, dopravě a platbě.

U podnikatelů také obchodní firmu, sídlo, IČO, DIČ a další údaje potřebné pro fakturaci.

Účelem je přijetí a vyřízení objednávky, uzavření a plnění smlouvy, expedice, doručení, platba, fakturace a komunikace se zákazníkem.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Doba uchování: po dobu smluvního vztahu a následně po dobu stanovenou příslušnými účetními, daňovými a dalšími právními předpisy; doba se může lišit podle druhu dokumentu.

3. Reklamace, odstoupení od smlouvy a zákaznická podpora

Zpracováváme údaje potřebné k identifikaci zákazníka a objednávky, posouzení reklamace nebo vrácení zboží, komunikaci a případnému vrácení platby.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR.

Doba uchování: po dobu vyřízení požadavku a následně po dobu nezbytnou ke splnění zákonných povinností a ochraně právních nároků.

II. Newsletter a marketingová komunikace

1. Newsletter na základě souhlasu

Pokud se dobrovolně přihlásíte k newsletteru, můžeme používat zejména váš e-mail k zasílání novinek, informací o produktech, odborného obsahu, akcí a nabídek.

Souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo kontaktováním Hoof s.r.o.

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a příslušné předpisy o obchodních sděleních.

2. Stávající zákazníci

Pokud jsme váš elektronický kontakt získali v souvislosti s prodejem, můžeme jej používat pro nabídky vlastních obdobných výrobků nebo služeb pouze za podmínek dovolených platnými právními předpisy.

V každém obchodním sdělení poskytujeme jednoduchou a bezplatnou možnost odmítnout další zasílání.

III. Komu můžeme osobní údaje zpřístupnit

Osobní údaje neprodáváme. V nezbytném rozsahu je mohou zpracovávat nebo přijímat naši partneři zajišťující provoz e-shopu a vyřízení objednávek.

Jde zejména o:

• poskytovatele technického řešení, hostingu, IT podpory a bezpečnostních služeb,

• přepravní a logistické společnosti, např. DPD, Packeta a další dopravce dostupné v objednávce,

• banky, platební instituce a poskytovatele platebních služeb,

• poskytovatele účetních, daňových, právních nebo auditorských služeb,

• poskytovatele analytických nebo marketingových služeb, je-li pro jejich použití odpovídající právní základ,

• orgány veřejné moci a jiné oprávněné subjekty, pokud to vyžaduje zákon.

Každému příjemci poskytujeme pouze údaje potřebné pro daný účel.

IV. Předávání údajů do třetích zemí

Upřednostňujeme zpracování v EU/EHP.

U některých technologických nebo marketingových služeb může dojít k přenosu nebo přístupu ze zemí mimo EHP.

Takové předání probíhá pouze při splnění podmínek GDPR a s použitím odpovídajících ochranných mechanismů.

V. Cookies a obdobné technologie

Nezbytné cookies

Jsou nutné pro bezpečné a správné fungování e-shopu, například pro košík, objednávkový proces, přihlášení nebo uložení volby souhlasu.

Technické cookies lze používat v rozsahu nezbytném pro provoz služby.

Analytické a statistické cookies

Mohou pomáhat vyhodnocovat návštěvnost a používání e-shopu.

Používáme je pouze při existenci odpovídajícího právního základu, zpravidla po předchozím souhlasu.

Marketingové cookies

Mohou sloužit k měření reklamy, remarketingu a přizpůsobení marketingu.

Používáme je pouze při existenci odpovídajícího právního základu, zpravidla po předchozím souhlasu.

Nastavení cookies

Prostřednictvím cookie lišty můžete povolit všechny cookies, odmítnout nepovinné cookies nebo upravit jednotlivé kategorie.

Odmítnutí nepovinných cookies nemá bránit nákupu.

Aktuální seznam cookies může být dostupný přímo v nastavení cookies na webu.

VI. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, poškozením, změnou nebo zveřejněním.

Přístup mají pouze osoby a partneři, kteří jej potřebují k plnění svých povinností.

VII. Automatizované rozhodování a profilování

Při běžném vyřizování objednávek neprovádíme automatizované individuální rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.

Analytické a marketingové nástroje používáme v souladu s nastavením cookies a platnými předpisy.

VIII. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Hoof s.r.o. nemá určeného pověřence pro ochranu osobních údajů.

Dotazy můžete zaslat na:

E-mail: info@farriershop.cz
Telefon: +421 908 089 359

IX. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

Právo na přístup – získat informaci, zda vaše údaje zpracováváme, a za podmínek GDPR k nim získat přístup.

Právo na opravu – požádat o opravu nesprávných nebo doplnění neúplných údajů.

Právo na výmaz – požádat o výmaz při splnění zákonných podmínek; právo není absolutní, zejména pokud údaje musíme uchovávat ze zákona.

Právo na omezení zpracování – požádat o omezení v případech stanovených GDPR.

Právo na přenositelnost – získat údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, jsou-li splněny podmínky GDPR.

Právo vznést námitku – namítat zpracování založené na oprávněném zájmu a kdykoli namítat zpracování pro účely přímého marketingu.

Právo odvolat souhlas – souhlas lze kdykoli odvolat bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování.

X. Jak uplatnit svá práva

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@farriershop.cz nebo prostřednictvím kontaktů Hoof s.r.o.

Z důvodu ochrany údajů můžeme přiměřeně ověřit vaši totožnost.

Na žádost odpovíme ve lhůtách podle GDPR.

XI. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů v České republice, na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky jako orgán státu, v němž je správce usazen, nebo na jiný příslušný dozorový úřad podle GDPR.

Tím není dotčeno vaše právo obrátit se na soud.

XII. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat zejména při změně právních předpisů, způsobu zpracování, technologií nebo poskytovaných služeb.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na našem webu.

Hoof s.r.o.
www.farriershop.cz